Uzmanların paylaştığı duygusal savaşları kazanmanın yollarını ve zor insanlarla nasıl başa çıkabileceğiniz konusunda en iyi taktikleri sizin için derledik.
Her zaman herkesi bir araya getirmek zorunda olan iş arkadaşınız mı var? Veya her etkinliğe 30 dakika belki de daha fazla geç kalan bir arkadaşınız olabilir. Hiç kimse hakkında olumlu bir şey söylemeyen akrabalarınız?
Hepimizin başa çıkması çok zor olan kişileri hayatımızda bulunduruyoruz. Peki onlarla nasıl başa çıkabilir veya ilişkimizi kesebiliriz?
Photo by Polina Zimmerman from Pexels
Doğru hamle yapmak gerekiyor.
Ne söylemek istediğinizi planlamak için biraz zaman harcamak, ikinizi de başarıya hazırlamanın uzun bir yoludur. Özellikle de hemen öncesinde yaşadığınız bir durum sizi çok germişse, üzerine gittiğiniz kişinin de saygı duymayı hak ettiğini fark etmeniz önemlidir. Konuşma ve iletişim şirketi Vital Voice Training kurucu ortağı Julie Fogh, “Birisi için şefkat gösterebilir ve daha iyisini yapmasını bekleyebilirsiniz. Bu iki durumda birbiri dışında değildir.”
İşte bu etkileşimleri olması gerekenden daha da zorlaştırmadan, doğrudan uzmanlardan zor insanlarla başa çıkmak için denenmiş ve gerçek teknikleri kullanmanız daha uygun olacaktır.
İlk olarak, bir oyun planı hazırlayın.
Sinirlenme katsayınızla oynayan biriyle konuşmadan önce, konuşma nedenlerinizi belirleyin. Sadece hayal kırıklığınızı haykırmak mı istiyorsunuz, yoksa diğer kişinin davranışlarıyla ilgili bir şey değiştireceğini umuyor musunuz? “Niyetinizi belirlemek, iletişimin sağlıklı olup olmayacağını gerçekten değiştirebilir,” diye açıklıyor Fogh.
Konuşmaya katılma şekliniz de konuşma biçiminde bir fark yaratabilir. Dayanamadığınız İnsanlarla İlişkiler yazarı Rick Kirschner, “Onlarla etkileşime girebilmeniz için önce insanlara tepki verme şeklinizi değiştirmeniz gerekir” diyor. Bu biraz kendinizi incelemenizi gerektirir.
Genelde bizi rahatsız eden insanların bize kendimiz hakkında gösterecek bir şeyleri vardır. Belki de kronik olarak geç gelen arkadaşınız ne kadar sıklıkla koşarak uzaklaştığınızı söylemek istiyordur veya kilosunu hiç önemsemeyen iş arkadaşınız gibi rahat olmayı gizlice istiyorsunuzdur. Kendi davranışlarınıza sert ve iyi bir şekilde bakmanız hayal kırıklığının gücünü azaltır ve tartışma sırasında konudan sapmanızı engelleyebilir.
Zor İnsanlarla Başa Çıkma Yazarı Susan Fee: “Kendi eylemlerinize bakmazsanız, diğer kişiyi problemin yüzde 100’üne dönüştürürsünüz” diyor.
Hepsini perspektifte tutun.
Eğer insanlar olmasaydı çalışmak harika olurdu kitabının yazarı Ronna Lichtenberg “Çoğu zaman zor insanlar bizden normalde yaptığımızdan farklı bir şey ister,” diyor. “Yoksa işleri farklı şekilde ele alırlar.” Unutmayın: Muhtemelen siz de bir başkasının zor insanısınız.
Yaşam koçu Chuck Rockey her şikayetin arkasında bir arzu olduğunu hatırlamanızı öneriyor. Bazen, gerçekten istediklerini her şeyden şikayet edip her zaman sorunları olduğunu söyleyen ve bunu yapmayı bırakmayan kişiye direkt ne istediğini sormak size değerli bilgiler verebilir.
Zor bir kişilikle uğraşırken, kişiye gerçekten odaklanmaya çalışın ve görüldüklerini ve duyulduklarını bildirin, Vital Voice Training kurucu ortağı Casey Erin Clark ekliyor. “Bu, özellikle üzülüyorsanız inanılmaz derecede silahsızlandıran bir şey. Duygularını yönetmemek değil, sadece onu görebildiğini söylemeniz,” diyor. Birine birşey söylemek istediğiniz kadar odaklanmak kolaydır ki, masaya geldiklerinde dinlemeyi bırakırsınız. Bunun yerine, önünüzdeki kişiye aktif olarak odaklanın.
Yaklaşımınızı seçin.
Görüşlerinizle donanmış biri olarak, kişiyle nasıl yüzleşeceğinize karar vermeniz gerekir. Rockey, diğer kişiye saygılı davranmanın ve kendinizi savunmaya çalışmamanızın önemini vurguluyor. Bu sadece tartışmayı büyütecek ve bağırmak hiçbir şeyi çözmeyecek. Bu tür bir sohbet için çoğu zaman iyi bir zaman olmasa da, iki tarafında stresli bir projeye katılmadığı bir zaman seçmeye çalışın. Ve kendi güvenliğiniz için bir arabulucuya ihtiyaç duymadıkça asla sinir bozucu iş arkadaşınızla başkalarının önünde yüzleşmeyin.
LMSW yönetici koçu, sosyal hizmet uzmanı ve insan davranışları profesörü Melody J. Wilding, “Kişinin iyi dinlemediğini veya iletişim kuramadığını algılamanızın farkında olmanız önemlidir. Diğer kişi durumu aynı şekilde göremeyebilir.” . “Kendinizi saygı duyacak bir şekilde taşıdığınızdan emin olun. Pek çok insanın özür dileyerek ve niteleyicileri kullanarak bilmeden kendilerini zayıflattığını görüyorum.”
Özellikle kadınlar zor ya da rahatsız edici konuşmalardan kaçınma ve başa dönük olmak yerine konu hakkında konuşma eğilimindedir. Fogh ve Clark, başka birini rahatsız etmekten kaçınmak için sık sık yolundan çıkıyoruz. Ancak garip bir konuşma, yolda pek çok şaşkınlığı önleyebilir. Bu durumda kişinin karakterine değil konuya odaklanmak yardımcı olabilir. Bu tartışmayı bir saldırı olarak yapmak yerine çözüm için birlikte çalışabileceğiniz bir soruna odaklanın.
Ne zaman arayacağınızı bilin.
Zor insanlarla nasıl başa çıkılacağını anlamanın bir parçası, bir tartışmanın üretkenlikten toksik hale geldiğini görebilmektir. “Nasıl cevap vereceğinizi önceden anlayın,” diyor Fee. “Uzaklaşacak mısın? Sakinleşene kadar derin nefes al?” Fogh ve Clark ayrıca vücudunuzun uyarı işaretlerini bilmenizi öneriyor. Bazı insanlar konuşmanın kontrolünü kaybetmeye başladığında donar. Diğerleri kelebekler alır gibi olur veya yakasının etrafını sıcak hissetmeye başlar. Bu olduğunda ve iyi niyetli bir tartışma yapamayacağınız anlamına gelir, uzaklaşıp başka bir zaman tekrar deneyin.
Suçlama oyununa girme isteğine karşı koyun. Clark, “Sık sık konuşmaların raydan çıktığı yer, birinin bir niyeti eyleme döktüğü zamandır” diyor. Sonra, aslında her şeyin aslında ne olduğundan ziyade ne anlama geldiğini tartışıyorsunuz. Lichtenberg “Bireyi eylemden nasıl ayıracağınızı öğrenmeniz gerekiyor,” diye açıklıyor.
“Biriyle yüzleşmek bir çocuğu disipline sokmaktan çok da farklı değildir. Çocuğunuza ‘Sen kötüsün!’ ‘Duvara çizmen kötü.’ diyorsunuz.
Sorunu ne zaman bırakacağınıza karar verin.
Biriyle yaşama ya da onunla çalışma yeteneğinizi önemli ölçüde etkileyen davranışlar ve sizin canınızı sıkan, ancak hayatınızı mahvetmeyecek bir kişilik tuhaflığı arasında bir fark vardır. Wilding, “Zor çalışma arkadaşları çizgiyi zorbalığa sürüklediğinde, sorunu yönetime hatta insan kaynaklarına aktarmanın zamanı gelmiştir.” Sorun itibarınızı veya işinizi yapma yeteneğinizi etkiliyorsa, o zaman yükselme zamanı. Ama bazen, yaşamalı ve oluruna bırakmalısınız.
Bazen, güç dinamikleri iletişim sorunlarını çözmemizi engeller veya iş yerlerimiz çözümlenmelerini önlemek için tasarlanmış sistemlerle donatılır. “İletişim dünyasının gerçekliği, bazı insanların diğer insanların kaçamayacağı şekilde davranabilmeleridir,” diye ekliyor Fogh. “Kadınlar ve renkli insanlar, dünyanın kendilerinden istediklerinden daha farklı beklentilere sahiptirler.
Bu iletişim seçenekleri her zaman oturmayacak. Her zaman uygun olmayacaklar. Hatalar yapacaksınız, bazı durumları mahvettiğiniz senaryolar olacak. Ama bu durum güçlenmeyi seçmeniz üzerinedir.”
sevmediğin insanla aynı ortamda bulunmak tartışmada nasıl davranmalı zor insanlar
Son değişiklik: 24 Eylül 2020
